سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد لمنتجات اختبار الأمراض المنقولة جنسياً من Gulf Kits:

1. إرجاع المنتجات المعيبة: تقبل Gulf Kits إرجاع منتجات اختبار الأمراض المنقولة جنسياً في حالة اكتشاف أن المنتج معيب أو تالف عند استلامه. يجب على العملاء إخطار دعم عملاء Gulf Kits خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج وتقديم تفاصيل وأدلة ذات الصلة على العيب. ستقوم Gulf Kits بترتيب إرجاع المنتج المعيب وتقديم منتج بديل أو إصدار استرداد، بما في ذلك أي تكاليف شحن قابلة للتطبيق.

2. سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء طلبهم لمنتجات اختبار الأمراض المنقولة جنسياً خلال 12 ساعة من وقت الطلب. لبدء عملية الإلغاء، يجب على العملاء الاتصال بدعم عملاء Gulf Kits مع تفاصيل طلبهم. إذا تم استلام طلب الإلغاء خلال الإطار الزمني المحدد، سيقوم Gulf Kits بمعالجة الإلغاء وإصدار استرداد كامل للطريقة الأصلية للدفع.

3. الأهلية للإرجاع: لا يتم قبول الإرجاعات لأسباب أخرى غير معيب المنتج أو التلف. نظرًا لطبيعة منتجات اختبار الأمراض المنقولة جنسياً وضرورة الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الصارمة، لا يمكن لـ Gulf Kits قبول الإرجاعات أو التبديل إذا تم فتح المنتج أو استخدامه أو تلاعب به، ما لم يكن هناك عيب كما هو مذكور في النقطة 1.

4. عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع للمنتج المعيب، يجب على العملاء الاتصال بدعم عملاء Gulf Kits وتقديم تفاصيل الطلب، بما في ذلك وصف العيب أو التلف. ستقدم Gulf Kits تعليمات حول إرجاع المنتج. يتحمل العملاء مسؤولية تعبئة المنتج بشكل آمن وترتيب شحن المنتج للإرجاع. سيغطي Gulf Kits تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج المعيب.

5. عملية الاسترداد: بمجرد استلام المنتج المُرَجَع والتحقق منه من قبل Gulf Kits، سيتم إصدار استرداد إلى الطريقة الأصلية للدفع المستخدمة للشراء. سيتضمن الاسترداد تكلفة المنتج وأي رسوم شحن قابلة للتطبيق دفعها العميل. يمكن أن تتراوح مدة معالجة الاسترداد حسب الطريقة الدفع والمؤسسة المالية، وتتراوح عادة بين 1-10 أيام.

6. التواصل والدعم: تتوفر فريق دعم عملاء Gulf Kits لمساعدة العملاء في الإجابة على أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بالإرجاعات والاستردادات. يمكن للعملاء التواصل مع فريق دعم العملاء من خلال [قنوات الاتصال] للحصول على مساعدة سريعة وإرشاد خلال عملية الإرجاع.

7. استثناءات: تحتفظ Gulf Kits بالحق في رفض طلبات الإرجاع أو إصدار استرداد إذا لم يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية، أو تم التلاعب به، أو إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد الإطار الزمني المحدد. تحتفظ Gulf Kits أيضًا بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد حسب تقديرها، مع إعلام العملاء بأي تغييرات مناسبة عبر القنوات المناسبة.

يرجى ملاحظة أن هذه سياسة الإرجاع والاسترداد تنطبق بشكل خاص على منتجات اختبار الأمراض المنقولة جنسياً التي تبيعها Gulf Kits في المناطق المحددة.